How Delete Dates

Solicitud de Eliminación de Datos

En Soybela, respetamos tu privacidad y te ofrecemos el control total sobre tu información. Si deseas que eliminemos de forma permanente todos los datos asociados a tu cuenta de nuestra aplicación, sigue las instrucciones a continuación.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Dado que procesamos la información mediante tu conexión a Instagram, tienes dos formas de revocar el acceso y solicitar la eliminación:

1. Revocación a través de Instagram (Recomendado)

Puedes desconectar a Soybela de tu cuenta de Instagram directamente desde la red social. Al hacerlo, el token de acceso se invalida y nuestra aplicación pierde automáticamente la capacidad de acceder a cualquier dato de tu cuenta:

  1. Ve a tu perfil de Instagram.

  2. Entra en Configuración y actividad.

  3. Busca la sección Permisos del sitio web o Aplicaciones y sitios web.

  4. Busca Soybela en la lista de aplicaciones activas.

  5. Selecciona Eliminar o Revocar acceso.

2. Solicitud directa a nuestro equipo

Si deseas que, además de revocar el acceso, eliminemos de nuestros servidores cualquier registro histórico (mensajes automatizados, logs o configuración) asociado a tu ID de usuario, debes enviarnos una solicitud formal:

  • Envía un correo electrónico a: [Inserta tu email de soporte, ej: soporte@soybela.es]

  • Asunto del correo: Solicitud de eliminación de datos – [Tu nombre de usuario de Instagram]

  • Cuerpo del mensaje: Por favor, indica tu nombre de usuario y el correo electrónico con el que te registraste en Soybela.

¿Qué sucede tras tu solicitud?

Una vez que recibamos tu correo electrónico:

  1. Verificación: Nos pondremos en contacto contigo para confirmar que eres el titular de la cuenta.

  2. Eliminación: Procederemos a borrar de nuestras bases de datos todos los registros, logs de automatización y configuración guardada en un plazo máximo de 72 horas laborables.

  3. Confirmación: Te enviaremos un correo de confirmación una vez que el proceso haya finalizado.

Nota: Ten en cuenta que, una vez eliminados los datos, no podremos recuperar el historial de tus automatizaciones pasadas, configuraciones de mensajes o análisis de comentarios realizados con la herramienta.